課題 · THE CHALLENGE
「送れる」ことと「管理できる」ことは、別物。
日本のスマートフォンユーザーのほぼ全員がLINEを使い、美容院・個人塾・フィットネススタジオ・地域の農家——あらゆるSMBが友だち追加で顧客とつながっています。しかし素のLINE公式アカウントには、誰がどのメッセージを読んだか、どのフォロワーが購入に近いか、チームでどう応対を分担するかを知る方法がありません。Lステップやプロラインなど既存ツールはあるものの、価格・機能・カスタマイズ性のバランスが取れたマルチテナント基盤は市場に乏しかったのです。
LINEがCRMとして機能しない
LINEは顧客接点の中心なのに、BIやCRMとしての機能を持たない。
規模の異なる事業者を一つの基盤で
個人事業主から複数拠点のSMBまで、同一プラットフォームで扱う必要がある。
リアルタイム性の壁
チャット割り当て・担当変更・既読管理は、WebSocketなしには実現できない。
外部SaaS連携
ZoomやStripeなど、外部SaaSとの深い連携が求められる。
プラグイン・マーケットプレイス
第三者が機能を追加できるPlugin CMSの仕組みが求められた。
実務に耐えるUI品質
Windows/Macで色味が異なるなど、実際のビジネス利用に耐える品質の担保が必要。
スクリーンショット · SCREENSHOTS
実物で、お見せします。
line-curva.com — SaaSランディングページ
機能紹介 — ひとつの画面で、ぜんぶが動く
機能一覧 — 名刺OCR・AI文字起こし・勤怠・抽選
モバイル表示 — スマートフォン最適化
成果 · THE RESULTS
障害も技術負債も、その日のうちに詰める。
LINEビジネスSaaSの安定稼働・セキュリティ
CVE放置・CI監査なし・RDS接続枯渇 → 全CVE修正・CI自動監査・本番安定稼働
導入前 12%
導入後 82%+
2,116
コミット（2023年〜継続出荷）
120
CRVチケット出荷
同日
本番RDS障害から復旧
0
修正後の脆弱性（npm+composer audit）
line-curva.comで本番稼働中（AWS Elastic Beanstalkにて自動デプロイ）。本番と1:1のstaging環境（line-curva.cocon-lab.com）で検証してからリリースしています。そしてCurvaのマルチテナント・リアルタイム・外部統合の設計は、Passukuru EC（16テナント・3,926件注文・約¥19.9M GMV）の技術基盤として、今日も動き続けています。
※ 達成度イメージ（導入前 12% → 導入後 82%+）は、自社評価による代表値です。コミット数・チケット数・脆弱性件数は本番環境の実測値です。